宅在家追剧刷视频，突然发现
上网卡顿，wifi 断开了？
别慌，
一份线上自助排障秘笈
助你快速解决网络问题！
①无法上网怎么办？
1、检查是否欠费
检查宽带绑定的手机是否欠费或刚刚欠过费，如是的话，交完费之后，把光猫、路由器断电重启动。
注：查询个人宽带账户，请关注威海移动微信公众号点击菜单栏【查询服务】-【余额查询】即可！
2、检查光猫
✔如果光猫闪红灯，请插紧进户光纤头。
✔如果光猫没有亮红灯，说明你光纤线路正常，可以试着重启。
3、检查路由器
✔确认路由器指示灯正常，若路由器出现问题可关闭后等待几分钟进行重启。
4、检查电脑软件
✔网络助手类软件：使用其进行网络故障诊断，按结果进行修复！
✔重置电脑网络防火墙：打开“控制面板”—“Windows 防火墙”点击“还原默认设置”进行重置。
✔网卡驱动损坏：重装网卡驱动，到官网上下载对应电脑型号的网卡驱动，双击安装。
5、大招
把所有线的两端都插紧，所有设备都断电几秒钟，再接通电源，百分之九十的故障都能好。
②网速慢、卡怎么办？
1、如果是部分网页/App 的网速慢
那可能只是该网页或者 App 的服务器问题，或者过多人数使用导致服务器不稳定，错峰再登录即可。
2、如果只是你的手机/电脑网速慢
✔手机慢：如果发现家人手机网速都很快，只有自己慢的情况，就要清一下手机的缓存，腾挪空间才能更快哦！
✔电脑慢：打开的网页上浏览器的工具→Internet 选项→常规，点击删除 cooking、删除文件、清除历史记录；以上操作完毕后，重启电脑。
3、发现所有的网页都很慢
如果所有网页打开都慢，很大程度上就是网速问题了，建议您调整光猫的摆放位置。
金属物品、承重墙、电器都会干扰无线信号，观察线路旁边是不是有放置功率比较大电器设备，比如空调、冰箱、电视等，这些尽量与光猫保持一定的距离。也可以把普通网线替换成抗干扰能力更强的网线。
③电视无信号怎么办？
1、首先看机顶盒是否亮绿灯开机
2、再看机顶盒是否连接好 HDMI 或 AV 信号线
3、如果都没问题，就是电视的视频源没有切换正确
请找到电视机的遥控器，在上面找到“视频源”、“TV/AV”、“信号源”、“HDMI”等字样的按键，其中必有一个能让你看到图像。
4、常见错误代码如下，可对号入座
（1）错误代码 10000/10010： 机顶盒获取不到 ip 地址。
✔处理指引: 确认机顶盒是否有线方式接到光猫的电视口，确认无线 WIFI 是否关闭。确认光猫连接情况，重启光猫和机顶盒。
（2）错误代码:54001:版权问题，去首页看看别的。
5、如果都没问题，尝试大招→重启所有设备
小手一挥，故障就飞
赶快收藏本篇排障攻略，
以备不时之需！
