最近收到不少用户投诉,信号正常的情况下,被叫经常提示:“暂时无法接通”。还有的是通话过程中自动挂断,且信号消失。经过分析处理,我们发现用户均为5GSA用户,且终端为苹果13。根据多专业协同跟踪,此为
最近收到不少用户投诉,信号正常的情况下,被叫经常提示:“暂时无法接通”。还有的是通话过程中自动挂断,且信号消失。
经过分析处理,我们发现用户均为5G SA用户,且终端为苹果13。根据多专业协同跟踪,此为苹果终端待机驻网机制导致。苹果13终端在熄屏状态下,会触发节电策略,苹果强制终端回4G。如果在这种状态下,终端被寻呼,会进入苏醒准备响应网络寻呼的invite消息,但如果此时5G信号覆盖较好,满足4G回5G的大网策略,就有可能出现4G回5G的流程与终端响应invite消息的流程碰撞,导致终端不回复正常(183)消息,造成被叫寻呼失败。
建议用户如果发生此类情况,可以把终端上5G SA开关关掉,即使用4G网络测试。或者按照下图苹果官网上的回复试一试。
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