微信平台上的服务号是微星面向用户的一个服务平台，当然这个号并不是用来处理维修等体系的，而是更多的功能性和指导性平台。在日常工作中经常会遇到一些常见的、比较实用的问题，今天我们把这些经常会被问到的话题单独罗列出来，希望大家懂的。
1、查询真伪
尽管不能说市面上百分百没有假冒微星主板，但一般还是比较少的，倒是一些不良商家可能以返修品、二手货翻新后冒充新品销售给用户。每一片主板都有唯一 SN 号，在电源 24 针口侧面，这里的 SN 与主板外包装上的相同，通过 SN 可以查询真伪，也能看到出厂日期。如需查询可联系微星板卡免付费客服专线：400-828-8588。
2、质保相关
GODLIKE 超神板提供终身保修服务。
正规渠道售出的微星主板享受 3 年官方质保服务，当然 GODLIKE 例外。很多网友会来查询质保时间，质保时间根据发票日期、订单日期来计算，如无正规发票则根据 SN 上的出厂日期来计算。
3、主板故障怎么办？
首先请有条件的用户使用排除法进行基本测试，包括恢复 BIOS 默认设置，单插内存，换电源拔硬盘等。这一步用于排查真正的故障件，如果测试后依然不行请联系经销商进行售后流程，当然如果没条件更换测试或者不会的用户建议联系经销商送修。
4、送修问题
国家法律提倡谁销售谁负责，但部分用户离网点较近时也可以选择自己前往代收点处理。代收和服务网点查询地址：https://cn.msi.com/page/service-location-mb
5、经销商关门、拒保怎么办？
针对用户购买后可能存在经销商关门、部分网店拒保等问题，微星特提供个人送修服务，联系方式参见上面。也正因为如此一般推荐用户在线下形象店、大型经销商、京东自营旗舰店、天猫微星旗舰店等购买，售后方面更加靠谱。
6、主板返修需要多久
微星收到用户主板后一般 14 个自然日内返还，如检测无故障也会说明并返回。
7、查询维修进度
微信服务号不是专业售后平台，没有对接售后部门，所以无法查到维修进度。但用户可以致电板卡客服热线电话 400-828-8588 报 SN 码查询进度，跟上面一样通常 14 个自然日内返还。
8、BIOS 更新问题
一般如果电脑使用正常，没有明显 BUG 或不需要升级 CPU 代码时建议不要对 BIOS 更新太过频繁，BIOS 不是硬件驱动，一旦更新错误可能导致主板无法使用。
9、炫光系统软件在哪里下载？
新版炫光系统（Mystic Light ）已经整合在 Dragon Center 中了，下载安装 Dragon Center 即可。在官网找到主板型号→技术支持→工具软件内。
10、超神俱乐部注册问题
超神板用户的可以在微信服务号底部菜单内找到注册地址，填写时 SN 号注意大小写，上传时用购物发票或订单截图即可，一个 SN 只能注册一次，请确认 SN 是否正确。后台人员会进行审查，这一流程可能需要 1-5 天，如个别情况下长期未审核可在服务号内留言。