前段时间在京东上买了一台红米 14 二代，全金属面板，颜值真的不错，轻巧便于携带。当时几经对比后选择了 I7 16G 显卡 max350 的配置，到货也是隔天就到了，非常迅速。
收到后迫不及待的开始联网设置，最先安装了我想使用的 PR 剪辑软件。先是拷贝旧电脑上的安装包，但安装成功之后不能运行，后来又去下载正版免费试用的，结果依然是可以安装但运行不了。
疑惑之于联系了售后客服，客服给的说法是这台机子型号是可以运行 PR 剪辑软件的，如果我自己安装不好可以联系我就近的小米授权中心去让工程师检测安装。
我自然是得跑一趟啦！排队、检测、安装，花费了 4 个多小时的时间，依然是不行的。最后工程师给了检测工单。工单显示疑似显卡 max350 与第三方软件冲突。那既然我买电脑的初衷就是为了使用 PR，而现在的结论是用不了，我自然是要求退货的。
重点来了！客服说不可以退，因为 Windows 系统激活后是不支持七天无理由退货的。那我懵了呀！我当时没有注意到无理由退货还有前缀的。可是我在购买时再三询问客服这台型号的机子能不能运行 pr，客服回答是可以我才购买的。现在收到货，经工程师检测后都是不可以的，这难道都不算退货的理由吗？
经过几轮电话的来回沟通，最后京东售后方面还是同意了我的退货要求。但这个过程有点费人精力。为了让大家在网上购买笔记本时少踩坑，我把自己小小的一点经验在这分享一下。
第一，根据自己最重要的需求来选择电脑的配置，不用盲目追求最新的配置。
第二，购买前多询问官方客服，你想购买的这台机子是否能满足你的需求。
第三，收到电脑后先查看电脑属性里 Windows 是否激活，未激活才是新机。
第四，安装第三方软件时，最好使用 U 盘安装，不要直接联网，联网后 Windows 容易自动激活。一旦激活后如非笔记本自身故障是没有办法享受七天无理由退货的。
总之，要提前把自己对电脑的需求与客服沟通，以免收货后发现问题，不小心激活后又不好退货。
以上就是我网购笔记本时遇到的问题，好在最后也得到了解决。京东售后还是很不错的，如果能在售前就解决的事情，我们就不要留到售后啦！
