1、前往“设置”>“通用”>“还原”，然后轻按“抹掉所有内容和设置”。这将完全抹掉设备上的数据并关闭 iCloud、iMessage、FaceTime、Game Center 及其他服务。
如果使用的是 iOS 7 且已打开“查找我的 iPhone”，则需要输入您的 Apple ID 和密码。提供密码后，设备上的数据将被抹掉，设备将从您的帐户中删除，这样下一位所有者便可以激活设备。
2、如果机主在设备上使用 iCloud 和“查找我的 iPhone”，则可以登录 icloud网页，选中该设备并点按“抹掉”来远程抹掉设备上的数据并将该设备从帐户中删除。抹掉操作完成后，请点按“从帐户中删除”。就可以了
3、这里介绍的方法是通过重新为 iPhone 刷机的方法来解决，这个操作会删除当前 iPhone 手机上所有的数据，比如短信、通讯录、图片等，所以如果当前还能进入手机的话，可以在电脑上使用 iTunes 来备份。
4、在电脑上安装当前最新的 iTunes 软件，并把 iPhone 与电脑连接起来，打开 iTunes 软件并点击窗口中的 iPhone 设备。
5、随后在 iPhone 的摘要管理界面中，点击【立即备份】按钮，对当前手机上的所有个人数据进行备份。
6、备份好数据之后，接下来便可以开始对 iPhone 的 Touch ID 密码进行重置恢复操作了。请先保持 iPhone 手机与 iTunes 之间的连接，然后把 iPhone 先关机。
7、接下来请根据下面的操作方法，重新为 iPhone 恢复系统：
①先请按住电源键开机，这时屏幕会出现苹果标志，不要松开电源键;
②接着再按住主屏 Home 键，直到屏幕黑屏。
③当屏幕黑屏时，请松开电源键，主屏 Home 键不要松开，直到电脑端的 iTunes 出现检测到一个处于恢复模式的 iPhone
8、随后请在 iTunes 窗口中，点击【恢复 iPhone】按钮
9、接下来会提示如果继续要执行操作的话，会删除当前手机上所有的数据，点击【恢复并更新】按钮便可以继续了。
10、随后 iTunes 软件会自动根据当前 iPhone 的型号，下载相对应的系统固件，当下载完成以后会自动为 iPhone 恢复系统。重新恢复好以后，会进入 iPhone 的激活界面，再根据提示激活以后，便可以重新设置 iPhone 的开机密码与 Touch ID 指纹了。