电子邮件是目前因特网上使用得最多且最受用户欢迎的一种沟通方式，特别是在职场中，由于电子邮件特有的专业性和便捷性，以及传递迅速、费用低廉等优点，成为职场中主流的沟通方式，并占据着越来越重要的地位。为保障电子邮件的收发效果，在接收和发送的过程中，电子邮件系统需遵循一些基本的协议和标准。以彩讯Richmail邮件系统为例，在此过程中涉及哪些有关协议？有什么特点？
一、电子邮件发送协议——SMTP协议
电子邮件发送协议是一种基于\”推\”的协议，主要包括SMTP，即简单邮件传输协议，属于TCP/IP协议簇，负责确保底层的邮件系统将邮件从一台机器传至另一台机器。SMTP的特点是简单，只定义了邮件发送方和接收方之间的连接传输，而不规定其他任何包括用户界面交互、邮件接收及存储等操作。通过SMTP协议所指定的服务器，用户可以将E-mail寄到收信人的服务器上，整个过程只要几分钟，满足用户对快速发送邮件的需求。
二、电子邮件接收协议——POP协议和IMAP协议
邮件接收协议是一种基于\”拉\”的协议，电子邮件用户要从邮件服务器读取或下载邮件时必须要有邮件读取协议。现在常用的邮件读取协议有两个，一个是POP，通常使用邮局协议的第三版本POP3，另一个是IMAP，即因特网报文存取协议，常用较新版本IMAP4。
（1）POP协议
POP采用Client/Server工作模式，Client为客户端，Server（服务器）则由网管人员进行管理。POP协议负责从中检索电子邮件，它要求邮件服务器完成下面几种任务之一：从邮件服务器中检索邮件并从服务器中删除这个邮件；从邮件服务器中检索邮件但不删除它；不检索邮件，只是询问是否有新邮件到达。举个简单的例子，在以上任务中，服务器就像是许多小信箱的集合，而客户端就是开启信箱取信的钥匙，用户可选择查询、查看或删除信件。
（2）IMAP协议
IMAP协议是一种优于POP协议且比POP协议复杂得多的协议。和POP协议一样，IMAP也能下载邮件、删除或询问是否有新邮件到达，但IMAP克服了POP协议存在的一些缺点，更为完善。IMAP是一种联机协议，当用户PC机上的IMAP客户程序打开IMAP服务器的邮箱，并选择打开某封邮件时，该邮件才会传到用户的计算机上，也允许收件人只读取邮件中的某一个部分，节省时间，提高速率。IMAP的缺点则是如果用户没有将邮件复制到自己的PC机上，邮件就会一直存在在IMAP服务器上，用户阅读邮件需要经常与IMAP服务器建立连接。
无论是邮件发送，还是邮件接收，都离不开邮件相关协议。如彩讯科技股份有限公司的Richmai邮件系统，采用SMTP、POP、IMAP等多种邮件协议，相辅相成，方便用户通过电脑客户端软件更好地发送和接收邮件，发挥邮件系统最大的功能效应，及时响应客户需求，有效提升工作效率。