随着智能手机的普及市大家使用的各类app也越来越多，用户和企业也越来越重视信息安全问题，而短信验证码凭借其安全性能高，验证方式便捷，深受众多企业喜爱，现在已成为各平台常主要的验证工具之一。用户在登录账号、修改密码等操作时都需要短信验证码来验证，足以可见其安全性能有多强。虽然短信验证码的发送成功率基本都保持在100%但是有时候由于一些外部因素也会出现发送失败情况，下面小编就来为大家讲解一些短信群发失败的原因及解决方法。
内容问题：有些企业在编辑好验证码短信模板后，没有注意检查短信中是有违禁词及敏感词汇，就直接将含有违禁词或敏感词汇短信放到模板之中，从而导致短信出现拦截无法成功发送。还有就是企业短信中所用的公司签名与在工信部报备的公司签名不一致，从而导致验证码短信无法成功发出。另外是用户在平台验证码提交的的次数过多，超出了企业限制的次数时，也会导致短信验证码获取失败。解决方法就是大家在编辑好短信内容提交模板之前一定要注意检查短信内容和签名是否有误，避免出现因内容问题导致验证码发送失败。
平台问题：短信验证码发送失败还有一部分原因便是第三方平台的通道出现问题，这样也会导致企业发送验证码短信延迟或失败。如果第三方平台的通道不够稳定，当用户访问平台数量巨大，平台通道无法支撑，则十分有可能出现发送失败等情况，另外企业在发送短信验证码过程中出现极个别丢失的情况也是有的，这时候企业补发就可以了。不过出现这种情况的概率是很低的。出现这以三种情况一定要及时跟平台方沟通，让他们及时处理问题避免由于通道问题和平台问题造成客户流失，如果通道经常出现问题，那就需要更换平台了。
用户的原因：验证码发送失败，也与用户有关。企业在发送验证码短信的时候，如果用户所处的地方信号不好，那用户接收验证码短信可能会延迟，还有可能会导致接收失败。或者是用户的手机在欠费及停机状态、手机开启了拦截设置等，这些原因都无法实现用户成功接收短信验证码。
以上，便是用户无法接收短信验证码的原因，大家出现验证码无法接收时可以从以上问题寻找发送失败的原因及解决方法。