PDCA循环由美国质量管理专家休哈特博士1930年提出,经著名管理学家戴明普及,故称戴明环,是全面质量管理的思想基础和方法依据,也是管理学中通用的模型,分为4阶段12步骤,分别是计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、处理(Act)。
PDCA
计划(Plan)
找问题、找原因、定目标、定计划。做对的事情,确定目标后进行计划排程,正如谓孙子兵法所讲“凡事预则立不预则废”,布利斯定理也告诉我们“用较多的时间为一次工作事前计划,做这项工作所用的总时间就会减少”。
在实际工作过程中,开始是目标,才有计划,如何立项一个合适的目标是关键,可以按照麦肯锡解决问题的7步法,目标越清晰,执行越坚定,否则会进入无限循环混乱的状态。
麦肯锡解决问题的7步法
实施(Do)
执行计划、沟通监督。把事情做对,按照既定的计划进行实施。执行过程中没有特殊情况不得改变计划,遇有极特殊情况可考虑审慎、及时修改计划。在这一阶段除了按计划和方案实施外,还必须要对过程进行测量,确保工作能够按计划进度实施,建立起数据采集,收集起过程的原始记录和数据等项目文档。
按照计划内容执行计划,做好过程沟通与监督,没有有效的监督就没有有效的把控,要确保走的每一步方向都是对的,是符合计划的,在PMP方法论中对应监控过程,也是比较重要的一环。
项目管理五大过程组与PDCA
检查(Check)
评估结果、总结复盘、找出差异、找出问题。按照目标与计划要求进行结果评估,检查结果是否达到了预期的效果,总结经验,哪些错了,找出差异,找出问题,如果没有达到需要重新制定应对措施及计划。
减少救火式,关注持续改进,技术革新是通过引进新技术、工艺等技术革新来达到质量改进,其结果从原质量水平立即跃升至一个新的质量水平,这种改进通常是激动人心的,但很少发生。 持续改进是对现有过程进行渐进的改进活动,相对于救火式,它是稳定的和有计划性,l相对于技术革新式,它不那么激动人心,但确是渐进的,属于敏捷迭代型。
处理(Act)
结果处理、持续循环。根据检查结果采取相应的措施,成功的纳入标准,不成功的进行总结,进入新一轮的PDCA循环。
爬楼梯上升式的循环,一个循环运转结束,质量就会提高一步,然后再制定下一个循环,再运转、再提高,不断前进,不断提高。