淘宝平台联系不到人工客服怎么办

很多朋友在网上购物的时候，因为和商家发生了一些纠纷，需要网购平台的客服介入，但是不知道怎么联系这些客服。本文以淘宝为例，教大家如何联系“淘宝小二”。在讲渠道和方法之前，有必要纠正一下这个特殊的词汇。