很多朋友在网上购物的时候，因为和商家发生了一些纠纷，需要网购平台的客服介入，但是不知道怎么联系这些客服。本文以淘宝为例，教大家如何联系“淘宝小二”。在讲渠道和方法之前，有必要纠正一下这个特殊的词汇。
很多朋友在网上购物的时候，因为和商家发生了一些纠纷，需要网购平台的客服介入，但是不知道怎么联系这些客服。本文以淘宝为例，教大家如何联系“淘宝小二”。
在讲渠道和方法之前，有必要纠正一下这个特殊的词汇。 “淘宝小二”泛指网店客服，为消费者服务的平台工作人员被称为“淘宝客服”，但随着电商的兴起，人们把淘宝店铺客服的职业称为“淘宝小二”。淘宝客”，为区分他们而流传开来。
1.官方社区
要知道淘宝有自己的聊天软件，很多客服联系都是通过旺旺进行的。加入一些官方社群，然后和群主私聊，获取他们的联系方式。
但这种社区并不容易加入。一般只对商家开放。如果您不是商家，此方法不适合您。
2.离线
要知道中国杭州是淘宝的发源地，阿里的总部也在那里。我去杭州总部找了。
要知道每年都有一些服务商、店主、公司等会赶到那里去见淘宝跑腿，谈未来的发展规划，要求一些流量支持。如果你真的需要找到他们，你可以选择这种方式。
3.订单
如果您是消费者，希望淘宝小二介入消费纠纷，可以在纠纷发生的订单中看到直接联系淘宝小二的入口，直接点击这个入口后，就可以找到淘宝小二。除了在线联系他们，如果接到投诉，他们也会联系消费者进行处理。提交投诉后，静静等待即可。
题外话：如果订单已经结束，您其实可以通过网购平台官方首页的“联系我们”联系我们。
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