购买了火车票想要退票，只要是火车还没有发出都是可以前往火车站的人工窗口办理退票业务的。但是要注意，如果火车已经发车，就无法再办理退票业务了，不过在火车发出之后的两个小时之内，乘客是可以申请办理改签业务
购买了火车票想要退票，只要是火车还没有发出都是可以前往火车站的人工窗口办理退票业务的。但是要注意，如果火车已经发车，就无法再办理退票业务了，不过在火车发出之后的两个小时之内，乘客是可以申请办理改签业务，可以改签到当天其他的列车班次。
2023年火车票退票手续费扣除规定：
1、办理火车票退票业务，在购买的车次发出之前的8天及8天以上的情况，则不需要收取任何的手续费。
2、办理火车票退票业务，是在火车发出之前的7天到48小时之内的时间段，需要扣除票面价格的5%来作为手续费。
3、办理退票业务是在火车发出的48小时到24小时的时间段内，需要扣除票面价格的10%来作为此次退票的手续费。
4、办理退票业务，在火车发车前的24小时之内，就需要扣除票面价格的20%，来作为此次办理退票的手续费。
5、如果在火车发出前48小时到8天的时间内内，办理了改签或变更到站距离8天以上的车次，但是又在距离开车8天以上办理了退票业务的情况，则需要收取5%的票面价格来作为此次退票的手续费。
另外要注意的是，乘客购买车票不论是在12306平台上面购买的，还是在人工窗口现场购买的，都是可以直接在网上申请办理退票的，也可以前往车站的人工窗口申请退票。不过若是已经兑换成了纸质的车票，则必须要在人工窗口才能够退票。
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